初めてのお店に行くときは、本当に良いお店なのか、雰囲気がどんな感じなのか、いろいろと下調べしますよね。
お店やサービスの第一印象を決めるホームページは、「このお店なら大丈夫そう」と安心してもらえることがとても大切です。
信頼されるホームページに必要なのは、かっこいいデザインや目立つアニメーションも効果的ではあるものの、やはり写真と文章で、しっかり想いを伝えること。
そこでここでは、「信頼されるホームページを作るために意識したいこと」を、解説します。
ぜひ参考にして、お店や会社のホームページに取り入れてみてくださいね。
「このお店なら安心できそう」信頼感を高める写真のポイントとは？
ホームページを見たとき、「なんかこのお店、良さそう」と感じるかどうかは、最初の写真1枚で決まることも多いです。
信頼されるホームページに必要なのは、プロっぽい写真よりも、リアルな空気感が伝わる写真。
たとえばこんな写真があると、訪問者の方に安心してもらいやすくなります。
- 実際の店舗の外観や店内の様子（清潔感が伝わるもの）
- 商品やメニューを自然光で撮ったもの（作り手のあたたかさが伝わる）
- スタッフの作業中の様子（無理に笑顔を作らなくてもOK）
つまり、実は「飾らず伝える」ことが大事なんです。
逆によくあるNG例としては、こんなパターンがあります。
- フリー素材の写真ばかりで「このお店らしさ」が感じられない
- 写真が暗くてぼやけている（不安な印象に…）
- 店内の写真に物が散らかっていて、雑然と見える
たとえば、「この写真、なんかほかでも見る感じだな」という外国人女性の画像を使ったエステサロンや、散らかった施術室の写真を掲載している整体院…。
ちょっともったいないと思いませんか？
写真は「視覚的な信頼」を伝える最大のツール。
スマホで撮った写真でも、明るさ・構図・清潔感を意識するだけで、グッと好印象になります。
「伝える」と「説明する」は違う？信頼される文章（テキスト）
ホームページに書かれている文章も、信頼・安心感につながる大きなポイント。
ネットでお店を選ぶときを振り返ると、写真を見て「いいかも」と思ったあと、必ずそのお店の言葉を読んでいるはず。
訪問した人がメニューの説明・スタッフの紹介・オーナーの想いなどを読み、「このお店、なんかいいな」と感じてもらえるかどうかが大切です。
説明ではなく、「具体的に伝える文章」を
たとえば
「当店は地域密着の美容室です」
という文章は、情報としては間違っていません。
ですが、
「大府市で10年。お子さまからご年配の方まで、家族みんなで通ってくださる美容室です」
と書くと、一気に情景やあたたかみが伝わってきませんか？
これは「説明」ではなく、「伝える」文章になっている例。
読み手がイメージできるよう、具体的な言葉や日常のエピソードを少しだけ加える。
それだけで、ぐっと信頼感が高まります。
難しい言葉より、「人の温度」が感じられる言葉のほうが安心してもらえる
ホームページの文章にありがちなのが、カタい表現。
「当店は、お客様に高品質なサービスをご提供することを信条としております」
間違いではないものの、うーん、固い。
ちょっと距離を感じてしまいますよね。
こうした文章だと「自分に向けられた言葉」ではなく、どこかよそよそしくて事務的に感じてしまうことも。
でも、これを少しだけ柔らかくすると
「初めての方にも安心していただけるよう、ていねいな説明を心がけています」
上のように語りかけるような言葉に変えるだけで、読み手はぐっと安心できます。
小さな言葉の選び方が、積み重ねで信頼につながります。
さらに、ここにお店の方が笑顔で映っている写真も合わせてあれば、「ここなら大丈夫かも」と思ってもらえやすくなるわけです。
想いが伝わると、ホームページは親近感をもってもらえるツールに！
文章に少しだけでも「どんな想いでこの仕事をしているか」が書かれていると、読み手は人柄やその姿勢を自然と感じてくれます。
- 「どんな方にも安心して来ていただける場所を目指して、この店をはじめました」
- 「地元で長く続けられるよう、一人ひとりの方とていねいに向き合いたいと思っています」
上のようなひとことがあるだけで、「なんだか話してみたくなる」という親近感に。
信頼されるホームページは、人の顔が見えるような文章から生まれます。
まとめ：「伝えたいこと」が、きちんと届くホームページに
ホームページは情報を整理できる場所でもありますが、初めてのお客様が安心して利用できるよう「信頼」を伝えるツールでもあります。
プロっぽいデザインや難しい言葉が効果的なこともありますが、特に個人で運営されているお店や中小企業にとっては、「安心して利用できるお店・会社なのか」が大切。
- お店やサービスの雰囲気が伝わる写真
- 「ここに相談してみよう」と思ってもらえる文章
写真とテキスト、それぞれに気を配るだけでも、「伝わる」ホームページに変わります。
「しっかり伝わるホームページを作りたい」
そんなときは、ちたwebにもお気軽にご相談くださいね。
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